Автор рассказывает о своей работе в магазинах Связной и cStore, начиная с продавца и заканчивая работой в официальном магазине Apple. Он описывает жесткий отбор и обучение, которые проходил, а также подчеркивает важность заботы о клиентах. Автор отмечает, что полученные знания и опыт помогают ему в его нынешнем бизнесе.